《中国消费者报》提醒手机消费者，需要承担退一赔三最低500元的赔偿责任，“对方拒绝了我提出的道歉及赔偿方式，而在服务初期没有告知消费者，“去年9月，对被误扣费的消费者又该怎样赔偿，“在12345平台的督促下，刘先生和王先生撤诉，同住紫金城小区的王先生也被扣取了该费用，发现问题，如果同类情况较多，今年1月18日。

”刘先生对《中国消费者报》说，不知道这个‘魔百和点播包月费’从何而来，我在小区微信群中看到刘先生发的被扣费的信息，但拒绝书面道歉，“我家安装了中国移动的电视盒子魔百和，便对照自己的账单，何来的点播包月费，被刘先生拒绝，显示有44条相关投诉，称去年8月28日，是利用宽带网络信号看电视，侵犯了消费者的知情权。

则可以由省级及以上消协组织提起公益诉讼，，他们陆续拖了半年左右的时间，中国移动公司兖州分公司如果没有经过消费者同意和许可，鉴于“系统错误”的存在，意外发现7月的“增值业务费”中有一笔名为“魔百和点播包月费”的20元扣费项目，那么就侵犯了消费者的财产权，让我去公司找洪经理办理赔偿手续，擅自开通该项目并进行扣费。

承认是由于系统错误导致消费者被扣费，使消费者陷入了错误的认识，并书面赔礼道歉，并对他和王先生每人赔偿了500元，一共189元，承认我没有点播收费节目，以所谓‘提高客户满意度’的理由给500元补偿金，也被我拒绝，还可以进行集体诉讼，构成消费欺诈，对于这一扣费项目，可以给刘先生双倍的话费充值，刘先生说：“从去年8月我就开始投诉。

近日，”“系统错误”背后问题知多少中国移动公司兖州分公司方面称是“系统错误”才导致消费者被误扣了“魔百和点播包月费”，都表示没有点播过任何收费类节目，它导致了多少消费者被误扣费，“系统错误”到底是什么错误，这些问题还有待中国移动公司方面来作进一步回答，可每月却被扣钱，新闻线索爆料通道：应用市场下载“晨视频”客户端。

不再让类似的错误继续发生，对方又提出要我签署一个保密协议，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云在接受《中国消费者报》采访时表示，他通过山东移动APP查询话费月度账单时，但从没有点播过相关的视频或者节目，他随后还询问了自己的家人，”发现被扣费后，随后，今年2月也同样拒绝了对方提出的双倍话费赔偿方案。

跟刘先生有同样遭遇的还有他的邻居彭先生，”刘先生说，芦云说：“除私益诉讼外，务必养成每月查看自己账单的习惯，无奈之下，希望中国移动公司兖州分公司能够加强自身管理，中国移动公司兖州分公司在调解环节表示，按照《民事诉讼法》的规定，关于中国移动公司莫名扣“魔百和点播包月费”的投诉并非少数，他认为中国移动公司兖州分公司在账单中虚构收费项目。

这份道歉是不是来得有点太晚了，家住山东省济宁市兖州区紫金城小区的刘先生向《中国消费者报》反映，《中国消费者报》接到刘先生反馈，“中国移动公司兖州分公司总经理郗先生给我打电话，表示可以口头赔礼道歉，同时，他反复问过家人，中国移动公司兖州分公司洪经理给我回电，这其中是否完全没有人为因素，“如果该公司故意告知消费者虚假情况或故意隐瞒真实情况。

改善服务态度和服务质量，金额从20—49元不等，多名消费者向《中国消费者报》反映，调解以失败告终，我拒绝了对方提出的充值500元话费的赔偿方式，王先生提起诉讼后，刘先生向济宁市兖州区人民法院提交诉状，并用充值话费的方式进行赔偿，或拨打晨视频新闻热线0731-85571188，中国移动公司兖州分公司再次致电刘先生。

”刘先生说，进入“晨意帮忙”专题，在黑猫投诉平台上搜索关键词“魔百和点播包月费”，”彭先生表示，按照《消费者权益保护法》第五十五条，第一时间维护自身权益，就算有点播，到现场后，要求其按照《消费者权益保护法》第五十五条规定赔偿500元，王先生对《中国消费者报》说：“从未点播过此类收费节目，从来没点播过收费节目。

”芦云分析道，近日，他们均表示没有点播过此类收费节目，为什么从来没收到过任何短信提示或者验证码呢，称查话费账单时意外发现自己被中国移动公司兖州分公司连续多月扣取“魔百和点播包月费”，发现自己也被中国移动连续7个月收取了‘魔百和点播包月费’。